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Sua empresa é o que você é: saiba como a sua identidade pode ser um dos maiores diferenciais do seu negócio
|
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5 de julho de 2017

Sua empresa é o que você é: saiba como a sua identidade pode ser um dos maiores diferenciais do seu negócio

É verdade que por trás de todo empreendedor, existem dois requisitos essenciais:

1)  A capacidade que te possibilita sonhar

2) A capacidade de construir meios para transformar esses  sonhos em realidade

Você deve estar imaginando a diversidade complexa de competências por trás dessas tarefas, certo? Porém, o sonho e a paixão caminham sempre lado a lado nessa hora, e o empreendedor nada mais é que um apaixonado pela própria ideia, onde o mais alto nível de confiança em sua capacidade faz com que ele acredite que possa executar todas essas competências que lhe são atribuídas com exigência.

O EMPREENDEDOR ACABA ASSINANDO, MESMO SEM QUERER, UM FORTE CONTRATO COM A RAZÃO.

Um empreendimento alcança seus primeiros estágios de sucesso devido exclusivamente ao comportamento do seu empreendedor. É ele quem personifica a experiência, quem se relaciona com clientes e fornecedores, idealiza, e muitas vezes, se necessário, chega até a fazer entregas de produtos ou serviços.  É o famoso ”mão na massa”. Seu ”nome” e sua colaboração na entrega ajudam a criar e aumentar a credibilidade do que está sendo ofertado.

É desta forma que, o empreendedor e a marca da empresa criam uma fusão. A persona ou identidade pessoal (da forma como age, acredita, pensa, fala e faz) é transportada para a corporativa que, por sua vez, acaba-se criando a identidade que irá nortear todo o posicionamento da empresa.

Porém, muitas vezes ao criar uma marca, o empreendedor considera apenas o desejo do que a sua empresa vai ser, e na prática não encontra a compatibilidade nos comportamentos e atitudes que sustentam a interação com seus diferentes interlocutores.

Por que isso ocorre? Possivelmente por conta do planejamento da empresa e a construção da marca serem desenvolvidos sem o conhecimento e a compreensão da identidade do empreendedor.

No processo de construção de uma marca, a formação das características emocionais é a parte mais sensível do estágio, pois herda as motivações do empreendedor. Portando, expandir a consciência sobre essa relação emocional entre ambas as partes, ”criador” e ”criatura” e acima de tudo compreender seus impactos é um caminho para gerar estratégia de marca eficaz, interligando os valores e a cultura organizacional com a estratégia da empresa.

Mas como fazer isso? Não existe uma receita que nos garanta as respostas precisas, e sim caminhos que dependem da capacidade do empresário em focar 100% no seu desenvolvimento pessoal e empresarial.

 

Existem quatro competências consideradas estratégicas neste processo:

 

 Autopercepção

É preciso ter a visão perspectiva de quando há falta de coerência e consistência entre aquilo que é pensado, falado e feito. O desenvolvimento e a sustentabilidade da empresa depende dessa percepção, caso não identificado, a situação se tornará ainda mais difícil. Para amenizar este risco ainda na fase de modelagem do negócio, é preciso  haver o desejo genuíno e a coragem do empreendedor de ampliar o conhecimento que tem do seu conjunto de competências e preferências individuais.

Ampliar o conhecimento sobre si deve ser um dos fundamentais fatores na orientação da escolha e da forma como interagir com pessoas do seu cotidiano, tais como; sócios, colaboradores, fornecedores, parceiros e até mesmo os próprios clientes.

 

Liderar por visão e propósito

Enxergar além. É esse o propósito de se construir a visão do futuro, onde é preciso ter coragem para definir ”quem será” a empresa e que identidade corporativa ela adotará, tendo essas definições como papel de destaque na agenda do empreendedor desde a idealização do negócio.

A definição de Propósito, Missão, Visão e Valores da empresa deve ser verdadeiramente compreendida como um processo estratégico de responsabilidade e de interesse do empreendedor.

Na maior parte das vezes como o empreendedor está empenhado em fechar a próxima venda, não dedica tempo suficiente para comunicar esta visão. Na estratégia de gestão de pessoas, a ausência deste norte dificulta a atração e o desenvolvimento de profissionais com os comportamentos que vão dar sustentação à visão de futuro idealizada.

 

Planejar e Alinhar

A pergunta é: O que a empresa diz ser, é o que ela realmente é?

Nesse aspecto não há descanso, é preciso garantir constantemente que processos, estratégias e, principalmente, as pessoas enxerguem e propaguem o que a empresa se diz ser.
A transparência dos atributos essenciais da marca corporativa deve estar em cada detalhe da sua construção, de A à Z, sem interrupções.

A EVENTUAL LIMITAÇÃO DE RECURSOS NÃO PODE SER USADA COMO UM EMPECILHO PARA CONSTRUÇÃO DE COERÊNCIA E CONSISTÊNCIA

Com a mesma intensidade criativa e apaixonante que move o empreendedor a superar os desafios dos negócios, é que deve ser tratada a construção e a comunicação de uma identidade corporativa. Os funcionários e o ambiente precisam espelhar essa marca, tanto quanto ou mais que os produtos e serviços oferecidos.

O atendimento que um cliente recebe de um funcionário precisa estar tão alinhado com a identidade do negócio como se o próprio dono estivesse ali.

Usaremos um exemplo bastante objetivo e de simples compreensão, tendo um determinado segmento de negócio para criar a analogia.
Imagine que você esteja inaugurando uma cínica de estética, que aqui usaremos o nome fictício de ”Clínica Estética Fernanda Silva.  É importante formar uma esquipe composta por pessoas alinhadas com o propósito e cultura da empresa, para que você possa formar outras inúmeras Fernanda’s em seu negócio e a partir de então, passar a fazer o monitoramento constante da sua equipe e saber se os seus clientes estão recebendo o tratamento que você espera e no qual você entregaria estando na função operacional.  E não meça esforços para identificar se quem consome o seu produto ou serviço está tendo a percepção de empresa uniforme. Ou seja, com o uso do padrão, a comunicação flui, e o que aparentemente o que parece ser tudo igual, se torna o diferencial.

 

Comunicar de forma inspiradora

O universo empresarial vem se desenvolvendo sob fortes influências de fatores como: economia compartilhada, experiência do cliente, sustentabilidade, prioridades, propósitos etc. Com essa mutação, saber se socializar se tornou fundamental, indo muito além apenas a prática do saber fazer.

Identificar quais são suas preferências de interação, investir tempo no desenvolvimento de novas comunicações,  integrações e Networking passa a ser prioridade estratégica na agenda de qualquer empreendedor.

Desde um alerta de vendas, passando por dar e receber feedback (fundamental), até a disseminação do propósito e visão de futuro da empresa, o empreendedor precisa vencer a eventual timidez e falta de confiança e se comunicar.

PRECISA ASSUMIR E ESTAR APTO A EXERCER O PAPEL DE UM DOS GRANDES RESPONSÁVEIS POR INSPIRAR AS PESSOAS POR MEIO DA SUA CAPACIDADE E VONTADE DE CONTAR AO MUNDO QUEM É A SUA EMPRESA

 

Fonte: endeavor.org.br

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