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Liderança no Desenvolvimento de Equipes e Gestão De Conflitos

15 de dezembro de 2015 -

Liderança no Desenvolvimento de Equipes e Gestão De Conflitos 

 

Objetivo do curso

 

Desenvolver e aperfeiçoar o potencial e as competências do líder, visando, ampliar sua capacidade para que ele convide os liderados a fazer o mesmo, com respeito e responsabilidade que é base da liderança integradora e de um perfil de líder/educador que busca, constantemente, a melhoria nas relações como fator de superação de resultados. Capacitar os participantes com informações técnicas de mediação de conflitos, visando a administração e prevenção de conflitos interpessoais nos relacionamentos com clientes internos e externos. Capacitar os participantes com informações técnicas sobre as estratégias e táticas de negociação, visando aperfeiçoar os negócios, aumentar a produtividade e trabalhar na prevenção de conflitos interpessoais nos relacionamentos com clientes internos e externos.

 

Ementa

– A Comunicação e sua importância na mediação de conflitos e condução da equipe;

– Imagem Profissional – Autoestima – Autoimagem;

– Conceito e posicionamento da liderança para a criação de sinergia na equipe;

– Autoanálise do estilo de liderança predominante do líder;

– Conhecer a psicologia da personalidade e sua prática no exercício da liderança;

– Administração, mediação e prevenção de conflitos no trabalho;

– Causas e características dos conflitos

– A Negociação na Prevenção e Administração de Conflitos

– Etapas do Processo de Negociação

– Superação do Impasse

– A Construção e Manutenção do Vínculo

– Argumentação e Persuasão

 

Ministrante: VALÉRIA WILLEMANN 

 

Psicóloga na área Organizacional e Clínica – CRP 08/11682. MBA em Gestão de Pessoas pela Unicesumar. MBA em Gestão Empresarial pela UEM – Universidade Estadual de Maringá. Certificate in Performance Coaching, pelo Centre for Coaching of London. Durante 4 anos, foi Diretora Administrativa da ABRH/PR – Regional Noroeste. Atuou em RH de grandes empresas. Consultora e instrutora do SEBRAE, ACIM, ACIL entre outras associações comerciais. Professora de Pós Graduação. Empresária na área de prestação de serviços – Sócia Proprietária da WILLEMANN CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA e da EW TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO LTDA.

 

 

Informações

 

Local: ACIF Continente. Rua Fúlvio Aducci, 438, Estreito, Florianópolis.

Data: 09 a 12 de março de 2015

Horário: 19:00 as 22:00

Valor: R$ 190,00 para Associados – R$ 230,00 para não associados

Mais informações ou inscrições pelo e-mail educacao@acif.org.br ou pelo telefone (48) 3084-9462.

 

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