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Cobrança de Inadimplentes

15 de dezembro de 2015 -

COBRANÇA DE INADIMPLENTES

 

Objetivo do curso

 

Breve release

Problemas com cobranças? Como cobrar aqueles clientes em atraso que

conhecemos?

O objetivo é proporcionar aos participantes um grande salto, passando do

“Travado” para resultados de cobrança muito superiores com os mesmos recursos.

Como corrigir erros habituais e aumentar a arrecadação de dinheiro, por meio de

técnicas de sucesso.


Ementa

  • Como separar os clientes que estão com as contas em atraso?
  • Ciclo do caloteiro
  • O que é proibido fazer ao cobrar um inadimplente?
  • Condições para uma cobrança ter sucesso (cartas na manga)
  • Técnicas de Abordagem – aprenda como fazer
  • Como cobrar por telefone e não ser enrolado
  • Como cobrar por telefone e pessoalmente
  • Técnicas de Negociação
  • Controle emocional no processo de cobrança
  • Como garantir que uma renegociação seja cumprida
  • Agências de cobranças – benefícios e malefícios
  • Cobrança Jurídica

 

Palestrante:

Carlos Alberto Dias Serpa: Proprietário do Instituto Liderare – consultoria Empresarial nas áreas Organizacionais e Estratégias em Gestão de Negócios. Com experiência internacional, tendo 25 anos é palestrante e facilitador convidado de empresas, instituições superiores de ensino e pesquisa, congressos e eventos técnicos. Tem graduação em Publicidade e Propaganda, pós-graduação em Marketing na Harvard University, Certificado de Practitioner em Programação Neurolinguística  e com especialização em Psicologia Aplicada a Negócios (GD)

Informações

 

Local: ACIF Matriz, Rua Emilio Blum, 121 – Centro – Florianópolis

Horário: 08:30 as 13:30 e das 14:30 as 18:30

Data: 05 de maio 2015

Valor: R$ 180,00 para Associados – R$ 230,00 para não associados

Forma de pagamento: Boleto avulso ou boleto mensalidade ACIF

Mais informações ou inscrições pelo e-mail educacao1@acif.org.br ou pelo telefone (48) 3084-9454

 

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