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COBRANÇA DE DEVEDORES/INADIMPLENTES

4 de maio de 2016 -

OBJETIVO DO CURSO

Apresentar procedimentos de cobrança e corrigir os erros habituais, aumentando a arrecadação de dinheiro e dando um tom profissional à atividade de cobrança.

  • Realizar uma abordagem firme e segura;
  • Identificar e adaptar um roteiro certeiro para superar as objeções e mentiras;
  • Estruturar sua apresentação;
  • Realizar um acordo favorável à empresa.

 

EMENTA

  • A cobrança passo-a-passo (Abordagem, sondagem, cobrança);
  • Estratégias de cobrança;
  • Ligações de cobrança – Postura profissional;
  • Tom, volume e velocidade da voz;
  • Como lidar com CALOTEIROS, GOLPISTAS E DEVEDORES DE CARTEIRINHA;
  • Acréscimos legais (cálculo de multa e juros);
  • Lei da gordura e as cartas na manga (cálculo outras taxas);
  • Respostas para as desculpas de praxe;
  • O processo de negociação e o fechamento do acordo;
  • O controle emocional no processo de cobrança;
  • Simulações de cobrança em grupo, avaliações e feedback;
  • Cobranças Judiciais e pré-judiciais – duplicatas e notas promissórias.

 

PALESTRANTE:

Carlos Alberto Serpa

 

INFORMAÇÕES

Local: ACIF Canasvieiras Rua Dr. João de Oliveira, 743, Canasvieiras – Florianópolis.

Data: 05 de julho de 2016

Horário: 08:30  as 18:30

Valor: R$210,00 Associados ACIF ou Não associados R$260,00

Mais informações ou inscrições pelo e-mail educacao1@acif.org.br  ou pelo telefone (48) 3084-9454.

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